Skuteczny marketing dla firm medycznych i farmaceutycznych

Rozwój każdej branży napędzany jest przez wzajemnie powiązane ze sobą czynniki takie jak rosnące zapotrzebowanie rynkowe, innowacje technologiczne, sprzyjające regulacje prawne oraz efektywne strategie marketingowe. Nie inaczej jest w przypadku sektorów medycznych i farmaceutycznych, w których kwestia promocji produktów i usług niesie ze sobą ogromne możliwości, ale też charakterystyczne dla obu tych obszarów wyzwania.

Trudno wymienić dwie inne branże, które mają tak istotny wpływ na nasze życie przez cały okres jego trwania, od narodzin do starości, jak farmaceutyka i medycyna. Z całą pewnością możemy stwierdzić, że każdy z nas, na jakimś etapie swojej drogi, w większym lub mniejszym zakresie, ma lub będzie miał do czynienia z produktami farmaceutycznymi i usługami medycznymi. A to dopiero pierwszy element, który czyni te dwa sektory tak istotnymi w kontekście biznesowo-gospodarczym.

Nowe technologie takie jak rozwój sztucznej inteligencji, telemedycyny czy biotechnologii, w połączeniu ze zmianami demograficznymi na czele ze starzejącym się społeczeństwem, a także rosnąca świadomość zdrowotna również mają bezpośredni wpływ na znaczenie, pozycję oraz olbrzymi wzrost szybkości rozwoju tych dziedzin.

Nic więc dziwnego, że branże farmaceutyczna i medyczna w rankingach innowacyjności, znaczenia i dostarczanych dochodów, zajmują drugie miejsce, tuż za szeroko rozumianym obszarem IT. 

Jak podaje nowy raport Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP) na temat sektora medycznego i farmaceutycznego w Polsce:

• sektor wyrobów medycznych i farmaceutycznych jest jedną z najważniejszych dziedzin polskiej gospodarki.
• Polska notuje od kilku lat wzrost liczby firm produkujących wyroby medyczne i farmaceutyczne, oferujących unikatowe rozwiązania technologiczne. Rośnie również wartość eksportowanych produktów. 
• pozycja polskich firm działających w obu tych sektorach na arenie międzynarodowej i ich rozpoznawalność za granicą również systematycznie wzrasta.
• Polska znajduje się w pierwszej dziesiątce światowych eksporterów sprzętu medycznego, a prognozy na najbliższe pięć lat przewidują stabilny wzrost.
• sektor farmaceutyczny jest szóstym co do wielkości w Unii Europejskiej, a w ciągu ostatnich kilku lat pojawiło się w Polsce wiele obiecujących start-upów farmaceutycznych o globalnym potencjale.

Ta niekwestionowana ekspansja obu branż niosąca ze sobą pojawienie się większej liczby firm, usług i rozwiązań wiąże się także ze wzrostem konkurencji. To wszystko determinuje rosnące zapotrzebowanie na działania marketingowe. Podobnie jak w przypadku każdej innej branży, także i w tych przez nas omawianych, reklama i promocja mają ogromne znaczenie w pozyskiwaniu klientów. Jednak zarówno marketingowy rynek farmaceutyczny jak medyczny rządzą się nieco innymi prawami niż pozostałe.

Marketing medyczny i farmaceutyczny 

Ze względu na specyfikę obu branż musimy najpierw doprecyzować co tak naprawdę oznacza słowo marketing w ich kontekście.

Marketing farmaceutyczny to specjalistyczny rodzaj marketingu, którego celem jest promowanie produktów farmaceutycznych, takich jak leki na receptę, produkty OTC (dostępne bez recepty), suplementy diety oraz wyroby medyczne. Kluczową cechą tego typu działań jest zgodność z regulacjami prawnymi oraz etycznymi, które mają na celu ochronę zdrowia publicznego.

Marketing farmaceutyczny może obejmować:

• Edukację lekarzy i farmaceutów: dostarczanie im materiałów informacyjnych i wyników badań klinicznych, aby wspierać świadome decyzje terapeutyczne.
• Kampanie skierowane do pacjentów: obejmujące reklamy produktów OTC, edukację zdrowotną czy aplikacje mobilne wspierające leczenie.
• Reklamę produktów: zarówno w formie tradycyjnej (ulotki, konferencje), jak i cyfrowej (strony internetowe, media społecznościowe).
• Współpracę z organizacjami zdrowotnymi: np. partnerstwa z instytucjami zdrowia publicznego.

Marketing medyczny odnosi się do promocji usług, produktów i technologii związanych z szeroko pojętą ochroną zdrowia. Jego celem jest nie tylko zwiększenie świadomości wśród pacjentów, ale także rozwój usług medycznych, takich jak kliniki, szpitale czy firmy zajmujące się diagnostyką.

Marketing medyczny może obejmować:

• Promocję usług zdrowotnych: np. szpitali, klinik, czy usług diagnostycznych, z uwzględnieniem zakazu reklamy w niektórych krajach, w tym w Polsce.
• Działania w internecie: np. tworzenie stron internetowych klinik, kampanii SEO i content marketingu, aby lepiej dotrzeć do pacjentów.
• Edukację pacjentów: udostępnianie informacji o zdrowiu, prewencji chorób i możliwościach leczenia za pomocą platform edukacyjnych.
• Promocję technologii medycznych: takich jak nowoczesne urządzenia diagnostyczne, terapie czy aplikacje wspierające proces leczenia.

Celem działań marketingowych w tych branżach jest:

• zwiększenie liczby pacjentów/klientów.
• edukacja odbiorców i zwiększenie świadomości zdrowotnej.
• wzrost lojalności i zaufania do marki.
• wzrost konkurencyjności.
• poprawa jakości opieki i usług.
• poprawa wizerunku placówki.

Najważniejsze jest jednak to, że w obu przypadkach działania marketingowe są oparte na jednym wspólnym i nieodłącznym filarze jakim są regulacje prawne i etyczne. Zarówno marketing farmaceutyczny jak i medyczny są ściśle sprecyzowane przez prawo każdego kraju czy wspólnoty (np. Unię Europejską), szczególnie w kontekście reklamy leków i usług zdrowotnych.