W dzisiejszych czasach Internet jest pełen profili marek, które potrafią błyskawicznie zareagować na najgorętsze wydarzenia czy trendy. Widzisz post na Twitterze, który doskonale nawiązuje do ostatniego meczu w finale mistrzostw? Albo może spotkałeś się z grafiką na Instagramie, która sprytnie wykorzystuje najnowszy mem internetowy? Za tymi pozornie spontanicznymi akcjami często kryje się jednak dokładnie przemyślana strategia – to właśnie Real Time Marketing (RTM) w akcji.
Czym jest Real Time Marketing?
Real Time Marketing to nie tylko chwilowy trend czy próba wykorzystania okazji – to kompleksowe działanie oparte na bieżących trendach, wydarzeniach i zachowaniach konsumentów. To umiejętność szybkiego reagowania na zmieniający się krajobraz mediów społecznościowych i preferencje użytkowników online. Marki, które potrafią wykorzystać potencjał RTM, mogą zyskać nie tylko zasięg, ale też zaangażowanie, lojalność klientów i pozytywny wizerunek.
Warto odróżnić wydarzenia cykliczne, takie jak Święta czy Walentynki, od sytuacji nagłych i nieprzewidywalnych, które są kluczowe dla Real Time Marketingu. Daty takie jak Tłusty Czwartek czy Dzień Kobiet są przewidywalne i wpisane w kalendarz, więc marki mają czas na ich przygotowanie i planowanie działań.
Natomiast RTM to reakcja na wydarzenia bieżące, które pojawiają się nagle i nieoczekiwanie, takie jak powszechne memy, nagła popularność piosenek, czy nawet wydarzenia w filmach czy serialach, które wywołują gorącą dyskusję w sieci. To właśnie w tych chwilach marki mają okazję pokazać swoją kreatywność i szybkość reakcji, angażując swoją społeczność w rozmowę i budując więź z odbiorcami.
Korzyści z Real Time Marketingu
- dzięki RTM marka może dotrzeć do swojej grupy docelowej w momencie, kiedy jest ona najbardziej aktywna i zainteresowana danym tematem lub wydarzeniem.
- sprytnie zaplanowana akcja RTM może wywołać falę interakcji i zaangażowania użytkowników, co sprzyja budowaniu relacji z klientami.
- marki, które potrafią trafnie i kreatywnie reagować na bieżące wydarzenia, zyskują pozytywny wizerunek jako dynamiczne, kreatywne i przyjazne dla klientów.
- akcje RTM mogą prowadzić do spontanicznych konwersji, gdy użytkownicy zainspirowani postem podejmują szybkie działania, takie jak zakup produktu lub odwiedzenie strony internetowej.
Czego unikać w Real Time Marketingu?
RTM jest fajny i może przynieść naprawdę świetne rezultaty, jednak trzeba umieć go tworzyć. Czego za tym nie robić przy RTM?
- unikaj nawiązywania do wydarzeń, które mają mało wspólnego z marką lub oferowanymi produktami,
- nie rób RTM’ u na siłę. Nie każdy dobrze czuję się w takim rodzaju marketingu i nie musi za wszelką cenę być “w trendach”, jest wiele innych opcji, które można wykorzystać w swojej strategii,
- nie reaguj na wydarzenia przestarzałe, o których świat już dawno zapomniał,
- unikaj treści, które mogą być sprzeczne z tym, co reprezentuje Twoja marka, jeśli czujesz, że coś nie wpisuje się w Twoją strategię, nie rób tego!
Kiedy warto zdecydować się na Real Time Marketing?
Real Time Marketing może być szczególnie skuteczny dla marek działających w branżach związanych z modą, sportem, wydarzeniami kulturalnymi czy technologią, gdzie szybka reakcja na zmieniające się trendy i wydarzenia jest kluczowa, by być na bieżąco. Marki, które chcą budować dynamiczną i zaangażowaną społeczność online, powinny również rozważyć wdrożenie strategii RTM.
Przykłady Real Time Marketingu
Nie każda marka ma wpisane w swoje DNA Real Time Marketing, jednak są takie profile, które po prostu kojarzymy z umiejętnością wykorzystywania okazji. Jednym z najbardziej znanych przykładów jest IKEA. Ta szwedzka marka nie tylko oferuje funkcjonalne meble, ale także doskonale operuje Real Time Marketingiem, przyciągając uwagę swoich klientów za pomocą błyskotliwych postów.
Podczas gdy niektóre marki mogą się zastanawiać nad reakcją na bieżące wydarzenia, IKEA zdaje się działać instynktownie, natychmiast nawiązując do globalnych sensacji czy trendingowych tematów. To właśnie ich strategia – szybkie, pomysłowe i zawsze trafne komentarze – sprawiają, że stają się liderem w kategorii Real Time Marketingu. Jak to robią? To pytanie budzi zainteresowanie wielu marketerów i przyciąga uwagę konsumentów, tworząc pozytywny obraz marki IKEA jako kreatywnego i interaktywnego gracza na rynku.
IKEA
Jakiś czas temu, w 2023 roku, świat obiegła niezwykła historia kradzieży obrazu Vincenta Van Gogha. Jednak to, co nastąpiło zaraz po tym wydarzeniu, było równie niesamowite. Szybko okazało się, że skradzione dzieło sztuki zostało zwrócone w ręce detektywa prowadzącego śledztwo. Co więcej, złodzieje zdecydowali się na nietypowy sposób zwrotu – schowali obraz… w torbie z IKEI.
To zdarzenie wzbudziło ogromne zainteresowanie i zdziwienie na całym świecie. Jak zareagowała firma IKEA na tak nieoczekiwane wykorzystanie swojego produktu? Odpowiedź na to pytanie jest jednocześnie zaskakująca i wymowna, dowodząc, że IKEA potrafi doskonale wykorzystać Real Time Marketing, nawet w najbardziej nietypowych sytuacjach.
IKEA to jedna z tych marek, które doskonale opanowały sztukę Real Time Marketingu. Ich zdolność do szybkiego reagowania na aktualne wydarzenia i trendy w mediach społecznościowych zaskakuje i inspiruje. Kolejnym z takich momentów było pojawienie się i nagły sukces serialu „Wednesday” na platformie Netflix.
W reakcji na ten fenomen IKEA wykorzystała swoją charakterystyczną kreatywność, tworząc grafikę nawiązującą do głównego wątku serialu. W ramach subtelnej reklamy swojego produktu – ozdobnej dłoni – marka zaprezentowała, jak można stworzyć niezwykłe wnętrze inspirowane ulubionymi filmami i serialami. To doskonały przykład wykorzystania RTM do promocji produktów w sposób oryginalny i angażujący dla odbiorców.
Inpost
Inpost to kolejna marka, która udowadnia, że Real Time Marketing może być skuteczną strategią także w polskich realiach. Wystarczy spojrzeć na ich kreatywne podejście do wydarzeń i trendów.
W 2023 roku Netflix wypuścił reality show „Squid Game: The Challenge”, oparte na popularnym serialu z 2021 roku „Squid Game”. Inpost nie pozostał obojętny. Widząc, że jednym z zadań konkursowych było, wydostanie określonego kształtu z ciastka „dalagona candy”, firma szybko zareagowała i stworzyła własną wersję tych wyzwań, tworząc „Parcel Games„, które doskonale nawiązywały do klimatu i treści serialu.
Gdy świat filmowy huczał o najnowszej części sagi „Igrzyska Śmierci„, Inpost nie pozostał obojętny. Zamiast biernie przyglądać się temu zjawisku, firma postanowiła wyjść naprzeciw oczekiwaniom swoich klientów i zorganizować własną, unikalną inicjatywę. Tak narodziły się „Igrzyska Paczek” – kreatywna i zabawna odpowiedź na popularność filmu.
Żabka
Marketing w przypadku Żabki może być mniej intensywny w zakresie RTM, ale to nie oznacza, że marka go unika. Przeciwnie, potrafi zaskoczyć swoich klientów kreatywnymi i angażującymi działaniami.
Przykładem takiego podejścia było zdarzenie sprzed roku, kiedy to w piłkarskim świecie huczało o powołaniu nowego trenera kadry narodowej. Żabka wzięła temat w swoje ręce i wykorzystała go do celów marketingowych. W efekcie powstała kreacja, która zgrabnie nawiązywała do nowego trenera oraz do popularnych żappsów, czyli punktów za kupione produkty, jakie można zbierać w aplikacji mobilnej Żabki.
Ta prosta, ale trafna interwencja w aktualne wydarzenia sportowe pokazuje, że nawet marki, które na co dzień nie eksponują się intensywnie w sferze Real Time Marketingu, potrafią w odpowiedni sposób wykorzystać okazje, by wypromować swoje produkty i zbudować więź z klientami. To dowód na to, że RTM nie musi być dominującą strategią komunikacyjną, by efektywnie działać i przyciągać uwagę.
Kontynuując temat Real Time Marketingu na profilu Żabki, warto zauważyć, jak marka sprytnie łączy różne wydarzenia i trendy w swojej komunikacji. Przyjrzyjmy się jednemu z ich postów, gdzie nawiązano jednocześnie do popularnego mema oraz premiery filmu „Mała Syrenka„.
X-KOM
Wiele osób uważa, że branża technologiczna ogranicza możliwości kreatywnej komunikacji, ale X-KOM udowadnia, że marketing w świecie technologii nie musi być nudny.
Przyjrzyjmy się, chociażby ich ostatniej grafice, która składa się z niesamowitej kreatywności i umiejętności dopasowywania się do trendów. Głośny serial „1670” dostępny na platformie Netflix zainspirował X-KOM do stworzenia niezwykłej kreacji, łączącej świat średniowiecznej Polski z nowoczesną technologią.
Jak to możliwe? Otóż marka wypuściła post, w którym karta graficzna 4070, symbol nowoczesności i zaawansowanej technologii, została umieszczona w średniowiecznym otoczeniu, nawiązującym do popularnego serialu. To doskonały przykład na to, jak marka może sprytnie wykorzystać aktualne trendy kulturowe i połączyć je z własnymi produktami w sposób, który przyciąga uwagę i buduje pozytywny wizerunek.
W 2023 roku świat mediów społecznościowych “wzbogacił” się o nową platformę Threads, która jest bardzo podobna do istniejącego już X (Twitter). X-KOM w swoich publikacjach jest bardzo aktywny na platformie X, więc postanowił nawiązać do tej sytuacji i w tym przypadku wykorzystał popularnego mema.
Takie podejście X-KOMu pokazuje, że nawet w branży technologicznej istnieje mnóstwo możliwości do wykorzystania kreatywnej komunikacji marketingowej. To inspirujący przykład dla innych firm, jak można tworzyć interesujące i angażujące treści, nawet w sferze, która na pierwszy rzut oka może wydawać się nieco sztywna i pozbawiona emocji.
Podsumowanie
Real Time Marketing pozwala firmom szybko reagować na aktualne wydarzenia, trendy i tematy poruszające społeczność internetową. Dzięki temu mogą one zbudować więź z klientami, angażując ich w ciekawe i humorystyczne treści.
Należy jednak pamiętać, że Real Time Marketing wymaga zręczności, elastyczności i dobrego wyczucia czasu. Nie zawsze każda marka będzie w stanie wykorzystać taką strategię w równie efektywny sposób. Istotne jest, aby działać zgodnie z własną identyfikacją marki oraz przemyślaną strategią komunikacyjną. Podążając za trendem RTM, marki powinny być gotowe na szybką reakcję, ale także zachować spójność i autentyczność w swojej komunikacji.