W dzisiejszym, dynamicznym świecie biznesu, menedżerowie marketingu i prezesi firm często zmagają się z jednym, palącym problemem:
jak sprawić, by zainwestowane środki w marketing przynosiły realne, wymierne efekty? Niejednokrotnie kampanie generują ruch, lecz ten nie przekłada się na konkretnych klientów czy zrozumienie marki. W KomuKoncept rozumiemy to doskonale. Nasza siła tkwi w dogłębnym zrozumieniu Twojej firmy i analitycznym podejściu, które pozwala nam identyfikować nie tylko widoczne, ale przede wszystkim ukryte „dziury w całym”, przekształcając je w źródło realnego wzrostu.
Nie jesteśmy kolejną agencją, która działa na zasadzie „kopiuj-wklej”. Wierzymy, że skuteczny marketing wymaga połączenia wiedzy o marketingu z wiedzą o kontekście Twojej firmy. Dzięki temu odradzamy niewłaściwe kampanie i wskazujemy, gdzie naprawdę warto działać, zapobiegając „przepalaniu hajsu”. To podejście konsultingowe, oparte na transparentności i bliskim kontakcie z top managerami naszej agencji, pozwala oferować rozwiązania, które realnie wspierają rozwój Twojego biznesu.
Analiza w działaniu: Przykład TJ Legal – gdy formularz stał się wąskim gardłem
Wyobraź sobie sytuację: prowadzisz międzynarodową firmę oferującą pomoc prawną i inwestujesz w kampanie leadowe, które kierują ruch na Twoją stronę. Z analityki wynika, że użytkownicy klikają w reklamę, docierają na landing page, ale 60% z nich rezygnuje z wypełniania formularza. To klasyczne wąskie gardło, gdzie przepala się budżet reklamowy na ruch, który nie konwertuje.
W KomuKoncept, dzięki precyzyjnej analityce, w tym narzędziom takim jak Hotjar (umożliwiającym nagrywanie sesji użytkowników i wizualizację ich zachowań na stronie), szybko zidentyfikowaliśmy problem. Okazało się, że kluczowy moment odrzuceń następował przy polu numeru telefonu. Użytkownicy obawiali się podania tak wrażliwych danych na wczesnym etapie.
Niewidzialne przeszkody: Przypadek branży budowlanej B2B – szybkość reakcji to klucz
Pracując z klientem z branży budowlanej działającym w segmencie B2B, stanęliśmy przed pozornie paradoksalnym problemem. Kampanie leadowe generowały sporo wartościowych numerów telefonów i adresów e-mail od potencjalnych partnerów biznesowych. Z perspektywy marketingowej wszystko wyglądało świetnie – leady spływały. Jednak ich konwersja na realnych klientów była zatrważająco niska, oscylując wokół 10%.
Zamiast zmieniać reklamy czy targetowanie, zgodnie z naszym podejściem konsultingowym, zainicjowaliśmy szczegółową rozmowę z klientem na temat wewnętrznego procesu obsługi tych kontaktów. Szybko odkryliśmy „dziurę w całym”, która nie była widoczna w żadnych metrykach reklamowych: klient odzywał się do leadów dopiero po tygodniu od ich pozyskania. Tygodniowe opóźnienie oznaczało utratę większości zainteresowanych.
Nasza interwencja polegała na ułożeniu nowej, zoptymalizowanej ścieżki sprzedaży, która kładła nacisk na błyskawiczny kontakt z leadem. W efekcie konwersja z leadów wzrosła z 10% do imponujących 50%.
Ten przykład doskonale ilustruje, jak ważne jest, aby marketing i sprzedaż działały w pełnej synergii, a analityka objęła cały lejek – od pierwszego kliknięcia po finalizację transakcji.
Jak KomuKoncept odnajduje te „dziury”? Narzędzia i filozofia
Nasze podejście do analityki wykracza poza podstawowe raporty. Korzystamy z zaawansowanych narzędzi i metodyk, aby zapewnić pełen obraz sytuacji:
- Google Analytics 4 (GA4) i Google Tag Manager (GTM): Dzięki nim precyzyjnie mierzymy ruch na stronie, zachowania użytkowników, źródła konwersji i wydajność poszczególnych elementów witryny. GTM pozwala na elastyczne zarządzanie wszystkimi kodami śledzącymi (piksele, GA4), zapewniając dokładność danych.
- UTM-y (Parametry URL): Pozwalają nam dokładnie śledzić, skąd pochodzi ruch i która kampania, a nawet konkretna kreacja, jest najbardziej efektywna. Dzięki temu widzimy, ile klików i konwersji pochodzi z Meta Ads, ile z Google, a ile z innych kanałów, co jest kluczowe dla optymalizacji budżetu reklamowego.
- Hotjar: Jak w przypadku TJ Legal, Hotjar dostarcza nam wizualne dowody na to, gdzie użytkownicy mają trudności na stronie, gdzie się zatrzymują, co ignorują. Mapy ciepła i nagrania sesji są nieocenione w identyfikacji problemów z UX i formularzami.
- Podejście konsultingowe i „no bullshit policy”: Naszym celem jest prawdziwe zrozumienie Twojego biznesu i mówienie, jak jest – bez owijania w bawełnę. Jeśli kampania nie działa zgodnie z oczekiwaniami, zmieniamy ją lub nawet kończymy, aby nie przepalać pieniędzy klienta. Ta transparentność i skupienie na realnych wynikach buduje zaufanie.
Gotowi na odkrywanie potencjału?
Jeśli chcesz, aby Twój marketing przestał być studnią bez dna, a zaczął przynosić realne i mierzalne rezultaty, zapraszamy do rozmowy. W KomuKoncept nie obawiamy się trudnych branż B2B ani skomplikowanych procesów. Wierzymy w elastyczność i dopasowanie do Twoich potrzeb.
Poznaj naszą ofertę Team Extension. Dzięki temu modelowi współpracy zyskujesz dostęp do całego naszego zespołu specjalistów – strategów, copywriterów, designerów, performance marketerów, programistów, UX-owców. To Ty decydujesz, na co przeznaczasz zarezerwowane godziny, elastycznie dopasowując zakres prac do aktualnych potrzeb i budżetu. Z nami zawsze będziesz o krok do przodu.
Umów się na bezpłatną konsultację:
Aleksandra Dzwierzyńska
Head of Social
ola@komukoncept.pl
Michał Opydo
Managing Director
michal@komukoncept.pl